En Neocaned nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. Esta política explica de forma clara y sencilla qué información recogemos cuando visitas nuestra web, para qué la usamos y cuáles son tus derechos. Sin letra pequeña, sin tecnicismos innecesarios.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
Responsable: Neocaned
Email de contacto: hola@neocaned.com
Web: neocaned.com
2. ¿Qué datos recogemos y cómo?
Solo recogemos los datos que tú nos facilitas de forma voluntaria a través de:
- Formulario de contacto: nombre y dirección de correo electrónico.
- Suscripción a nuestra newsletter: dirección de correo electrónico.
No recogemos datos sensibles, ni información de menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, por favor pide a tu tutor legal que gestione cualquier comunicación con nosotros.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Utilizamos tu información únicamente para:
- Responderte cuando nos escribes a través del formulario de contacto.
- Enviarte contenidos sobre educación canina basada en el método cognitivo-emocional si te suscribes a nuestra newsletter.
- Mejorar la experiencia de la web gracias a datos estadísticos anónimos (Google Analytics).
Nunca venderemos ni cederemos tus datos a terceros con fines comerciales.
4. ¿Con qué base legal tratamos tus datos?
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Tu consentimiento explícito, que nos das al rellenar el formulario o suscribirte a la newsletter.
- Nuestro interés legítimo en responder a tus consultas y mejorar nuestros servicios.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que eso afecte a nada de lo que hayamos hecho antes con tus datos.
5. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
- Datos del formulario de contacto: el tiempo necesario para gestionar tu consulta y, como máximo, 12 meses después.
- Datos de la newsletter: mientras sigas suscrito/a. En cuanto te des de baja, los eliminamos.
- Datos analíticos (Google Analytics): según la configuración de retención de Google (máximo 14 meses).
6. ¿Compartimos tus datos con alguien?
Solo trabajamos con proveedores que tratan tus datos bajo nuestras instrucciones y conforme al RGPD:
- Google LLC (Google Analytics y Google Search Console): análisis de tráfico web. Sus servidores pueden estar en EE.UU., pero Google está adherido al marco Data Privacy Framework.
- Proveedor de email marketing (si aplica): para el envío de la newsletter. Te informaremos específicamente en el momento de la suscripción.
Fuera de estos proveedores, no compartimos tus datos con nadie más.
7. Tus derechos
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) te reconoce los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: pedirlos que borremos tus datos («derecho al olvido»).
- Limitación: que dejemos de tratar tus datos temporalmente.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@neocaned.com. Responderemos en un máximo de 30 días.
Si no estás satisfecho/a con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. ¿Cómo protegemos tus datos?
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información: conexión segura HTTPS, acceso restringido a los datos y proveedores de confianza con sus propias certificaciones de seguridad.
9. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, lo publicaremos en esta misma página con la nueva fecha en la cabecera. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
¿Tienes dudas? Escríbenos a hola@neocaned.com 🐾